Статус обращений

Доработали обращения и теперь у обращений появились статусы:

По умолчанию, у нового обращения статус будет "Новое". Далее, по мере обработки обращений, можно поменять статус на "В работе" и "Выполнено":

Также, у обращения появилась история изменения статуса, находится в форме просмотра обращения в строке с номером и текущим статусом:

После клика на ссылку "История", откроется форма просмотра истории изменения статуса обращения, где будет дата, время и кто изменил статус: